О нас

Вопросы и ответы

Предлагаем Вашему вниманию ответы на вопросы, которые, возможно, возникли у Вас при пользовании сайта интернет магазина «JewelryDesign.EU». Если у Вас есть вопросы, ответов на которые Вы не нашли в этом списке — напишите нам.


Я никогда раньше не покупал ювелирные украшения в интернет магазинах. Подскажите пожалуйста, как совершить покупку в вашем интернет магазине?
Мне сложно выбрать украшение самому. Может ли кто-то из ваших сотрудников помочь мне с выбором? К кому я могу обратиться?
Могут ли мне продать в вашем интернет магазине не настоящее золотое украшение? Иными словами, как я могу убедиться, что купленное у вас изделие — из настоящего золота?
Как и где получить точную информацию о золотом изделии и драгоценных камнях в нем после покупки?
Кто производитель изделий, представленных в вашем магазине?
Золото каких проб представлено в вашем ювелирном магазине?
Я увидел(а) на вашем сайте ювелирное изделие с сапфирами, могу ли я купить эту модель, но с изумрудами?
Я видел(а) похожие изделия в другом магазине, по более низкой цене, как Вы это объясните?
Возможна ли скидка при покупке нескольких изделий?
Какие существуют формы оплаты заказа? Возможна ли покупка в рассрочку или кредит?
Через какое время, после оформления заказа на сайте, можно получить ответ?


В: Я никогда раньше не покупал ювелирные украшения в интернет магазине. Подскажите пожалуйста, как совершить покупку в вашем интернет магазине?

О: Любое понравившееся Вам украшение достаточно легко купить в ювелирном интернет магазине «JewelryDesign.EU». Необходимо выполнить всего 3 простых шага и любые выбранные Вами ювелирные изделия пополнят Вашу коллекцию драгоценностей. На данной странице мы постарались максимально просто описать путь, который необходимо пройти посетителю сайта для заказа ювелирных изделий.

1. Выбор изделия в каталоге
2. Добавление в корзину
3. Оплата

Если все же у Вас возникли вопросы — пишите нашим менеджерам. Они с удовольствием проконсультируют Вас по всем вопросам выбора украшений в каталоге интернет магазина.

Назад


В: Мне сложно выбрать украшение самому. Может ли кто-то из ваших сотрудников помочь мне с выбором? К кому я могу обратиться?

О: Конечно же, мы консультируем наших покупателей. Просто свяжитесь с нашими менеджерами и они подберут для Вас максимально подходящее Вам ювелирное украшение.

Назад


В: Могут ли мне продать в вашем интернет магазине не настоящее золотое украшение? Иными словами, как я могу убедиться, что купленное у вас изделие — из настоящего золота?

О: Все продаваемые нами изделия изготовлены из золота соответствующей пробы и имеют бирку производителя с их действительными характеристиками. Указанная на клейме проба золота подтверждена Государственной Пробирной службой России. Организация, оформляющая бирку, в которой описываются проба золота и характеристики драгоценных камней, несет полную ответственность за правдивость изложенной в бирке информации и гарантирует соответствие характеристик товара указанным на бирке и данным.

Назад


В: Как и где получить точную информацию о золотом изделии и драгоценных камнях в нем после покупки?

О: Вся информация о ювелирном изделии содержится на сайте. После покупки Вы можете проверить характеристики украшения на бирке изделия. На бирке должны быть указаны: наименование изделия, артикул, название металла и его проба, размер изделия, его масса, характеристики драгоценных камней. Бирка крепится к изделию специальной ниткой с пломбой, чтобы исключить возможность подмены изделия или бирки. Бирка является официальным сертификатом завода изготовителя на данное ювелирное изделие.

Назад


В: Кто производитель изделий, представленных в вашем магазине?

V: Мы продаем изделия только одного производителя — SOKOLOV. Компания SOKOLOV производит около 49% всех украшений, создаваемых в России. По данным пробирной инспекции Российской Федерации, завод с 2011 года официально признан производителем украшений № 1 в стране.

Назад


В: Золото каких проб представлено в вашем ювелирном магазине?

О: В интернет магазине представлены золотые украшения 585-ой, что соответствует 14-ти каратному золоту по европейской системе проб.

Назад


В: Я увидел(а) на вашем сайте ювелирное изделие с сапфирами, могу ли я купить эту модель, но с изумрудами?

О: Большинство моделей, с цветными драгоценными камнями, которые представлены в нашем интернет магазине, могут быть выполнены с другими вставками. Если Вам необходимо изделие с другой вставкой, просто сообщите об этом нашему менеджеру.

Назад


В: Я видел(а) похожие изделия в другом магазине, по более низкой цене, как Вы это объясните?

О: Мы уважаем наших конкурентов и не можем влиять на их ценовую политику, но, тем не менее, если цена отличатся значительно, то, скорее всего Вы столкнулись с товаром сомнительного происхождения и качества.

Назад


В: Возможна ли скидка при покупке нескольких изделий?

О: Да. В таких случаях мы стараемся предложить специальные цены.

Назад


В: Какие существуют формы оплаты заказа? Возможна ли покупка в рассрочку или кредит?

О: В данный момент мы не продаем украшения в рассрочку и кредит.

Назад


В: Через какое время, после оформления заказа на сайте, можно получить ответ?

О: Если Вы размещаете заказ в течении рабочего дня магазина (т.е. пн.-пт. с 09:00 до 18:00), то Вы получаете ответ в тот же день. Если заказ размещен после окончания рабочего дня или в выходной день, Вы получите ответ в течении следующего рабочего дня.

Назад

Galina IIIВопросы и ответы